Отделение Ощадбанка / Киев, ул. Закревского, 75/2

Здравствуйте, меня зовут Екатерина и обращаюсь к вам как ваш клиент. Сегодня (31.01.2020)обслуживалась в отделение г.Киев, ул. Николая Закревского 93а, около 13.45 до 14.30. Хочу подать жалобу на вашего стажера, который в будущем будет у вас же работать - Колимишко Ирина Сергеевна.
Произошёл такой не приятный инцидент:
терпеливо ждала очередь в кассу с 14.00 (так как у кассира обед- все понимаю! Кассир должен обедать) пришла моя очередь около 14.30 и подошёв в кассу я узнаю от кассира, что обмен валют не работает.
Я подошла к данному стажеру Колимишко Ирине Сергеевне, поздоровалась и нуждалась узнать по каким причинам не работает обмен валют и почему никто с сотрудников не вышел и не сказал клиентам, которые ждут в долгой очереди о том, что у вас технические проблемы.
Она не поздоровалась, вела себя безразлично и начала повышать на меня свой тон.Повышала тон два раза после моих замечаний этого не делать.
У данного стажера сотрудника нет этики, она не компетентна и не должна обслуживать клиентов с такой подачей.
Сказать: «Всего хорошего, до свидания, приходите к нам ещё, или мы сейчас решим Ваш вопрос» Ирина Сергеевна так же не посчитала нужным.

Хочу получить ответ на данное письмо, так как изначально собиралась в кассу, а потом сразу открыть у Вас депозит, но теперь в Ощадбанке обслуживаться больше нет желания. Каждый клиент это ваша прибыль и вы на ровно месте ее теряете. Работайте над компетенцией сотрудников.